- Качество - во главу угла
- Сокращение издержек как стиль жизни
- Автоматизация и цифровая трансформация как долгосрочная стратегия
По результатам сентябрьского опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) оказалось, что подавляющее большинство россиян (94%), конечно, знакомо с термином «топ-менеджер», но только половина опрошенных знает, что же это слово означает. Среди людей с высшим образованием дефиницию смогли дать 62% респондентов. Остальные терялись в догадках.
Очевидно, что термин подразумевает некую руководящую должность, и вот какие черты, по мнению опрошенных, ей должны быть свойственны: 32% россиян считают, что топ-менеджер должен быть грамотным, образованным и компетентным, 15% - коммуникабельным, 14% - порядочным. Лидерские качества упомянули 12%.
Можно ли добиться карьерного успеха, много работая и имея большой опыт? Вы удивитесь! - Шансов немного, считают граждане. Только 28% респондентов настроены в этом отношении позитивно! Треть опрошенных (33%) сказали, что исключительно наличие связей обеспечит в России высокую должность…
Вы руководите небольшим отделом, целым департаментом, а может быть даже филиалом? Укрепить свои позиции в компании и выйти в топы вам поможет грамотная стратегия управления. Вот некоторые ее принципы. Согласны ли вы с ними?
Качество - во главу угла
Лучше потратить больше времени, но получить достойный результат. Нужно не только четко представлять, как он должен выглядеть, но и определиться, чем ради него можно пожертвовать: личными дружескими связями, «быстрой» прибылью, свободным временем.
Сокращение издержек как стиль жизни
На чем можно сэкономить? Как избавиться от вроде бы незначительной статьи расходов? Эта мысль живет в головах менеджеров среднего и высшего звена, которые стараются просчитать выгоду в разрезе нескольких, а то и 5-10 лет. И при этом не навредить ни бизнесу, ни клиентам. Отказаться от бумажного документооборота; передать обслуживание принтеров на аутсорсинг; предложить сотрудникам 2 дня в неделю работать из дома; штат кассиров заменить кассами самообслуживания или платежными терминалами; работать с территориально-распределенными фрилансерами, чтобы удешевить и сделать производство круглосуточным - все эти и еще тысячи других приемов уже давно применяют в бизнесе по всему миру, потому что позволяют избавиться от многих издержек.
Автоматизация и цифровая трансформация как долгосрочная стратегия
Работать из любой точки, где есть Интернет. Перевести бизнес на цифровые рельсы, избавившись от офиса в привычном его понимании вообще. Кастомизировать предложение под каждого заказчика. Контролировать рабочие процессы со смартфона и демонстрировать клиентам проект с помощью очков виртуальной реальности или 3D-принтера. Возможностей автоматизировать и трансформировать бизнес сегодня масса.
Так, недавно один из российских сотовых операторов запустил тестовую зону сети 5G в музее столицы. Ее новейший функционал - голографическая связь, позволяющая звонящим не просто разговаривать, а видеть 3D-голограммы друг друга во время общения.
Еще один пример цифровой трансформации продемонстрировал крупный международный банк, который модернизировал систему динамического речевого взаимодействия в своем контактном центре. За счет технологий синтеза и распознавания речи умный голосовой робот без помощи человека может общаться с клиентами, предоставляя им актуальную информацию. Робот-помощник способен уменьшить ежегодные операционные расходы в среднем на 100 млн руб.!
А чем вы планируете поразить аудиторию, за счет чего забрать причитающуюся вашей компании долю рынка? Начать можно с вопросов внутренней организации. Это всегда насущное дело и при этом практически основа основ. Ежедневные дела - согласование договоров, заказ в офис воды, обработка клиентских претензий, разработка брошюр и рекламных листовок - рутинные, но необходимые задачи, которые важно делать быстро и четко. С помощью систем управления бизнес-процессами, например, WorkFlowSoft, вы в два счета с этим разберетесь. Автоматизировав выполнение типичных задач, компания выиграет время и деньги на дальнейшую цифровую трансформацию.
О компаниях, которые уже пользуются системой, и их отзывы на работу с ней, полученные от сотрудников и топ-менеджеров, читайте на официальном сайте: https://workflowsoft.com/ru/customers
