клиенты

Реклама в цель!
5,0
22.05.19

Люди любят шоппинг, удобный шоппинг. Им нравится разнообразие, но подходящее именно им. И поэтому большинство посетителей магазинов чувствует себя некомфортно, когда в зале их встречает непонятная навигация, стеллажи с абсолютно нецелевым для них товаром и реклама, которая только отвлекает. А ...

ДосКАНАЛьная торговля
4,0
13.05.19

В сферах обувного и одежного ритейла основным каналом сбыта пока остается «реальная» розница: люди очень охотно ходят по магазинам, рассматривают товар вживую, примеряют и покупают. Эту традиционную модель вытеснить весьма непросто и вряд ли когда-нибудь получится, однако продажи в Ин...

Oнлайн-магазин для образовательных учреждений на блокчейне
5,0
30.04.19

Портал Softline http://school.softline.ru для заказчиков из академической сферы теперь работает на платформе Aggregion нового поколения, реализованной на блокчейне. Подход, основанный на распределенных базах данных, даст правообладателям полный контроль над управлением лицензионными параметрами П...

Neuronet For Benefit Of Customer Service
4,0
11.04.19

A loyal customer means high profit. Do you know that, according to Oracle, 86% customers are ready to pay for better service? This is precisely why, as Gartner reports, in 2017 50% of B2C investment projects globally have been aimed at development of the customer experience. And according to Dime...

Нейросеть на службе клиентского сервиса
4,0
27.03.19

Лояльный заказчик - это высокая прибыль. Знаете ли вы, что, по данным Oracle, 86% клиентов готовы платить больше за лучший сервис? Именно поэтому, рапортует Gartner, во всем мире 50% инвестиционных проектов B2C в 2017 г. были направлены на развитие клиентского опыта. А по информации ИТ-интегратор...

Softline оснастила Кванториум в Ростове-на-Дону
5,0
12.03.19

Softline приняла участие в оснащении детского технопарка «Кванториум», открытого в декабре в Ростове-на-Дону. С помощью поставленных высокотехнологичных решений школьники научатся создавать архитектурные и ландшафтные макеты и детали для роботехники, изучат альтернативную энергетику и...

Chatbots in the service of human
4,0
07.03.19

Remember the last time you talked to a customer service. Your emotions were on the edge, you felt like boiling, but a calm and reasonable manager at the other side of a screen or handset quickly solved your problem. Were you satisfied? But were you sure you interacted with a human? According to s...

Чатботы на службе человека
5,0
04.02.19

Вспомните последний раз, когда вы общались со специалистом по обслуживанию клиентов. Ваши эмоции были на пределе, вы закипали, но спокойный и рассудительный менеджер по ту сторону экрана или телефонной трубки быстро решил вашу проблему. Вы остались довольны? А вы уверены, что взаимодействовали с ...

In the digital economy era the winners are those who experiment with technologies
5,0
01.02.19

Yuri told us about the prospects of online trade, personalization, chatbots, and other technologies that change the landscape of traditional retail. — What is the current state of the e-commerce market in Russia and its potential? How will the volume of digital retail grow in future? Wha...

Будущее за ботами?
5,0
11.01.19

О чатботах сегодня не сказал только ленивый. Технология на «хайпе», но внедрять её не спешат. В ИТ среде чатботы стали уже как родные братья и сестры, но в других сферах и менее развитых регионах до этой технологии как до луны. Дело в том, что мы находимся только в начале пути. Чатбот...

Пережить чувства клиента – и транформировать бизнес
5,0
13.11.18

Всем известно, как важно руководителям компаний и всем сотрудникам понимать своих клиентов. Это означает, не просто знать потребности, но и испытывать настоящую эмпатию. Исследования показывают, что люди, которые понимают и заботятся о тех, кого обслуживают, умеют решать рабочие задачи более креа...

Умные нашлись
5,0
14.08.18

Квалифицированный штат — большая ценность для компании; поэтому многочисленные сотрудники корпоративных университетов, эйчары и эдюкейшн-менеджеры, разрабатывают для коллег очные курсы и тренинги, предлагают адаптивное и дистанционное обучение, формируют стратегический кадровый резерв. Одни...

Контакт с клиентом
5,0
13.06.18

Call-центр (или контакт-центр, далее — КЦ) представляет собой автоматизированный сервис, основная задача которого — обработка большого массива входящих обращений с минимальным привлечением сотрудников с целью: предоставления максимально эффективного обслуживание обращений клиент...

General Data Protection Regulation
5,0
23.05.18

С 25 мая 2018 года в Европейском Союзе начнет применяться новый Регламент (ЕС) 2016/679 по защите персональных данных (General Data Protection Regulation, GDPR). Новый Регламент приходит на смену старому документу по защите персональных данных — Директиве 95/46/ЕС, действие которой прекраща...

Юрий Зайцев: «В цифровой экономике побеждает тот, кто готов и умеет экспериментировать с технологиями»
5,0
10.05.18

Юрий рассказал о перспективах онлайн-торговли, персонализации, чат-ботах и других технологиях, меняющих облик традиционного ритейла.   — Каково текущее состояние рынка e-commerce в России и его потенциал? Как в ближайшие годы будет расти объем российского рынка цифрового ритейла?...

Наша служба и удобна, и быстра
5,0
17.04.18

Последние годы в России реализуются масштабные цифровые инфраструктурные проекты, а населению и бизнесу начинают предоставляться реальные цифровые услуги. «Ноль секунд, ноль чиновников» – такой принцип лежит в основе цифровой трансформации государственной сферы. Она значитель...

Сервис менеджмент в бизнесе
4,5
13.04.18

О том, как внедрение ITSM (IT Service Management) подхода и создание объединенного центра обслуживания помогает сделать первые шаги на пути к цифровой трансформации в компании, рассказывает Яков Рутман, руководитель направления продаж и развития решений ITSM компании Softline.   &mdash...

Интернет-магазин store.softline.ru: продаем с умом
5,0
16.03.18

В ассортименте интернет-магазина https://store.softline.ru/ 20 000 позиций программного обеспечения и оборудования более 1100 популярных вендоров, среди которых Microsoft, Adobe, Autodesk и др. В 2017 году ежемесячная аудитория сайта превысила 80 тыс. уникальных посетителей. Мы получаем поря...

Мобильные принтеры: размер имеет значение
5,0
26.01.18

Современный – значит компактный. Мы уже привыкли, что с каждым годом компьютеры становятся миниатюрней, да и в большей части других электронных устройств мы ценим маленький размер. Но о компактности принтеров мы задумываемся редко. Не так важно, какого размера аппарат в офисе, на котором...

Монетизация клиентских данных
5,0
10.01.18

Грамотная работа с информацией преследует важнейшую бизнес-цель — извлечь из данных выгоду. Как раскрыть потенциал данных финансовой организации на полную мощность?   Задача работы с данными Банки, организации микрофинансирования и страхования — одним словом, все компани...

TOP
Великобритания – столица финансовых инноваций
5,0
29.12.17

Обзор успешных финтех-стартапов Великобритании и актуальные тенденции развития финансовых инноваций как одной из самых активно развивающихся и инвестируемых отраслей.   London is the capital of Great Britain and FinTech Активное развитие индустрии финансовых услуг в сфере инновацион...

Переход в облачный бизнес: навязанный тренд или экономическая эффективность?
5,0
13.12.17

Наступило время трансформации видения облачного бизнеса. И если ранее отказ от перехода в облака был вполне оправдан страхами о недостаточной защищенности данных и неуверенностью в актуальности облачных продуктов на рынке, то теперь динамика спроса и предложения на облачные услуги и сервисы говор...

Реально. Впечатляет. Дополнения делают реальность понятнее
3,0
10.11.17

Авторство термина «дополненная реальность» (Augmented reality, AR) принадлежит Томасу Коделлу, ученому и сотруднику компании Boeing. В далеком уже 1990 году Томас занимался исследовательской деятельностью, разрабатывая для пилотов нашлемную систему целеуказания и индикации полета. Тог...

Персданные в защищенном облаке Softline
4,7
27.10.17

  Автор: Динар Гарипов, руководитель направления развития бизнеса Департамента облачных технологий После вступления в 1996 году в Совет Европы, Россия в 2001 году подписала европейскую Конвенцию «О защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных&r...

Портальные решения для банковского сектора
4,7
26.10.17

Мы продолжаем серию статей от наших экспертов, которые рассказывают о самых актуальных с точки зрения бизнеса ИТ-процессах, насущных проблемах и будущих трендах. В этот раз у нас в гостях Дмитрий Юровский, руководитель направления по работе с финансовыми организациями Департамента бизнес-решений ...

Оборудование как сервис для парфюмерно-косметической компании «Аромат»
4,7
26.10.17

Softline предоставила компании «Аромат» аппаратные решения по модели Hardware-as-a-Service, что позволило заказчику снизить первоначальные траты на обновление парка серверов и гибко планировать бюджет, переведя капитальные затраты в операционные.  О компании ОАО «...

Внедрение мультимедиа-систем для залов заседаний Московского Центра качества образования
4,7
25.10.17

Заказчик: Московский центр качества образования Отрасль: государственная; образовательная Ситуация: были необходимы новые современные многофункциональные залы заседаний для проведения совещаний Решение: два комплексных мультивендорных проекта Результат: оснащены четыре разнопл...

Как АО «ЭКО РЕСУРС» экономит на управлении ИТ-инфраструктурой
4,7
25.10.17

О проекте Заказчик: АО «ЭКО РЕСУРС» Отрасль: легкая промышленность Ситуация: возникла необходимость в модернизации существующей ИТ-инфраструктуры Решение: система Sophos UTM Ситуация АО «ЭКО РЕСУРС» — один из лидеров российского рынка натуральных пи...

Интернет-магазин Allsoft. 8 млн заказов — бесценный опыт
4,7
25.10.17

В декабре 2016 года в интернет-магазине Allsoft был сделан 8-миллионный заказ! О том, как организованы работа интернет-магазина программного обеспечения Allsoft и эффективная обработка большого количества заказов, расскажем в этом материале.  Знакомьтесь, Allsoft Интернет-магаз...